淘宝卖家态度恶劣辱骂顾客会受到怎样的惩处？扣几分？

淘宝卖家态度恶劣辱骂顾客会受到怎样的惩处？

商家辱骂买家，视情节严重情况，可以按照恶意骚扰的规则处理，主要参见《淘宝网恶意骚扰的认定和处理实施细则》第六十五条，一旦骚扰他人，是指会员针对他人实施骚扰、侮辱、或者恐吓等妨害他人合法权益的行为了。

扣几分？

对于骚扰他人情节一般的，这样对会员店铺屏蔽七天。然后骚扰他人情节严重的，这样每次扣12分。对于骚扰他人情节特别严重的，这就视为严重违规行为，每次扣48分的。