疫情管控淘宝店铺怎么办？疫情期间注意事项有哪些？

疫情管控淘宝店铺怎么办？

1、添加海报，说明特殊情况

在疫情发生这段时间里，通过新闻可以得到，部分地区交通出现限制，为减少不必要麻烦，我们需要作出一个特殊情况说明图，装修在主图、详情页、店铺首页明显位置上做出一个公示说明。

同时，平台发货时间承诺合约产品做临时调整，我们要及时更新好延迟发货通知、和预售产品运费模板。对于无法发货订单，做好消费者端解释并及时引导发起退款，避免消费者投诉产生不必要赔付。

2、稳定用户情绪，减少退款率

疫情导致我们货品生产、人手运转方面受到严重影响，同时部分地区受到交通管制，这无疑给买家带非常不好购物体验，这时候需要掌握好与买家沟通技巧。

疫情期间注意事项有哪些？