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淘宝正品险是什么意思?如何看待?

电子商务佚名2023-07-14

“品质保证险”是由天猫与平安产险合作推出,商家可以自主选择是否为自己的商品投保。消费者买到已投保商品后,若怀疑商品材质与商家描述不符,可在商家发货后30天内,在线申请第三方鉴定公司对商品进行材质鉴定。

鉴定结果若证实商品存在质量问题,按照《产品质量保证险商家补偿消费者承诺协议》中的规定,消费者可以获得退赔。从检测机构收到商品到保险公司赔付完成,整个过程大约在1周内完成,并且对消费者是完全免费的。

对于检测后证实无质量问题的商品,若不影响商品后续使用,检测机构将会寄回商品至消费者处;若商品后续无法使用,保险公司会按货款的90%(最高不超过1万元)对消费者进行现金补偿。