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千牛自动核对订单时间怎么设置?注意什么?

电子商务佚名2023-07-14

千牛自动核对订单时间怎么设置?

【自动核单操作指南】

第一步:千牛工作台搜索“客户服务”,客户服务平台-设置-自动化任务-自动核对订单;

第二步:点击“自动核单”卡片上开启,即进入规则设置页面,支持对已付款静默订单/咨询订单发送核单消息。

(1)开启自动核单:可以勾选自动催付订单类型及发送催付消息账号。其中,

静默订单:若一个消费者最(jìn)3天没被人工客服接待过,那么这个消费者店铺内下订单静默订单;

静默订单核单消息可以选择由服务助手账号发送(服务助手开启)或者由指定客服账号发送(参与分流子账号);