如何去淘宝总部申诉？申诉不成功怎么办？

淘宝总部申诉地点在阿里巴巴余杭总部北2门，五号楼接待中心。不同问题申诉的凭证和流程不同，这里就不做太多赘述了，普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述，如果不是本人，还需要一份委托书。

申诉不成功怎么办？

1、淘宝店铺若是第一次申诉不成功，只要不是因为售假被投诉，就可以把握住第二次申诉的机会，再次进行申诉。第二次申诉成功，淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。但如果淘宝卖家是因售假被投诉，此时淘宝卖家没有第二次申诉机会了，那只好打电话给淘宝小二，与淘宝小二沟通并说明情况，请求他再给一次申诉的机会。