淘宝客服后台应该怎么配置？

因而淘宝平台联合菜鸟一同推出了这款疫情查询工具。那么淘宝客服可派查询，客服后台怎么装备?

商品才能:

1、当时才能仅开放给客服，客服可根据地址/或订单查询是否正常派件，并以卡片的方法发给顾客，假如遇到不行派件可奉告顾客不行派件原因;

2、现在支持可查询快递公司：韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦，其他快递公司在连续接入中;

3、后续商家可根据本身需要，看是否开放给顾客自助(后续会上)。

商家操作

一、客服后台装备

特别提示：请必须提早下载千牛下载最新版别至9.11.01N

1、装备入口：新版千牛工作台-客服-招待工具-可派查询

点击可派查询设置，这儿有两个过程需要操作：

1)过程一：在新增物流项，新增本店的当时运用的快递合作方，留意支持韵达/中通/圆通/申通/极兔/苏宁/邮政/优速/德邦等9加物流公司的，假如店铺一起运用多家快递，可一起增加多个快递。【假如不在9家内的快递公司，阐明还在接入中】

2)过程二：确认下【千牛工具】状况是否已收效，设置快递公司后默许收效。

二、商家千牛侧运用

1、在千牛千牛工具栏点击进入“可派查询”入口，右侧就可以拉起可派查询

2、别离支持按订单和按地址值两种方法查询

1)支持自定义输入地址

2)不行派送订单，会展现30天内未签收且不行派送订单

3)以上信息输入后，点击查询，查询成果支持一键“发送顾客”，并会以音讯卡片展现。