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淘宝违背承诺有哪些?是什么意思?

电子商务佚名2023-07-14

淘宝违反许诺有哪些?

1、换货许诺

这个场景可分为两种情形:一是卖家许诺卖家给予换货,但收到退货后又回绝或表明缺货。若真的呈现缺货,一定要先与买家洽谈,达到共同。二是两边约好换货的具体日期/时间,但卖家后续未实行。

2、赠品许诺

交易时已许诺有赠品,但实际未发送赠品给买家,且过后回绝补发。建议卖家提早确认赠品数量,防止后续无法实行许诺而产生投诉,一起与顾客做好洽谈,进行后续补发。

3、卖家自行许诺

如交易时已许诺到货时间/维修服务等,但终究未实行。如卖家许诺买家买一送一,但实际未实行;建议卖家与买家交流达到共同,补发/退差价等处理方法,防止违规。