淘宝违背承诺有哪些？是什么意思？

淘宝违反许诺有哪些?

1、换货许诺

这个场景可分为两种情形：一是卖家许诺卖家给予换货，但收到退货后又回绝或表明缺货。若真的呈现缺货，一定要先与买家洽谈，达到共同。二是两边约好换货的具体日期/时间，但卖家后续未实行。

2、赠品许诺

交易时已许诺有赠品，但实际未发送赠品给买家，且过后回绝补发。建议卖家提早确认赠品数量，防止后续无法实行许诺而产生投诉，一起与顾客做好洽谈，进行后续补发。

3、卖家自行许诺

如交易时已许诺到货时间/维修服务等，但终究未实行。如卖家许诺买家买一送一，但实际未实行;建议卖家与买家交流达到共同，补发/退差价等处理方法，防止违规。