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淘宝坏单包赔主要有什么规则？怎么设置？

电子商务佚名2023-07-13

淘宝平台出售的大多数商品都是通过物流快递的方式送到消费者的手中的，在长途运输的过程中，由于快递员的操作或者包装问题，有可能出现商品破损的情况，好在平台推出了坏单包赔的服务，让消费者可以放心下单，那么淘宝坏单包赔有什么规则吗？

一、淘宝坏单包赔有什么规则？

1、违规处理

淘宝平台卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务，将会按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣除4分。

2、退款及投诉的流程

淘宝买家通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因，按照实际的情况来进行申请理赔，同时需要提供商品破损、变质的实物图片，淘宝店铺卖家要在24小时内给予处理。如果淘宝卖家逾期未进行处理的，将会自动按照买家的要求，达成退款协议。

(www.ws46.com)

3、坏单包赔支持的类目

并不是所有的类目都支持坏单包赔，具体支持的类目有酒类、粮油米面/南北干货/调味品、宠物/宠物食品及用品、零食/坚果/特产、传统滋补营养品、咖啡/麦片/冲饮、茶、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺类。

二、怎么设置？

1、登录淘宝卖家账号，然后通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置，也可以直接复制网址在浏览器中开通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm；

2、如果系统资质自检通过的，就可点击操作加入服务了；

3、在加入成功以后，需要继续选择商品来进行设置；

4、然后通过商品的类目筛选，选择符合条件的商品加入到坏单包赔的服务中。

淘宝坏单包赔服务是为消费者提供的购物保障，所以在购买符合要求的类目商品时，就要多注意检查商品的状态，在确认没有问题的情况下，再确认收货。