淘宝店铺纠纷率怎样降低？如何计算？

1、卖方应活跃为买方服务，退款产生后，淘宝卖家可活跃与买方沟通，处理处理买方合理需求，坚持杰出情绪，情绪不严厉，对买方需求有疑义，可联络买方了解具体情形，两边友爱沟通，合理判别和处理，淘宝客服处理要妥当。

2、作为淘宝卖方，一定对自己店铺的售后服务担任，了解自己应该承当的职责和职责，在清晰卖方职责的情形下自主实行，不脱离，关于现已申请顾客服务介入的交易，首要查看和活跃与买方沟通，捉住与买方洽谈的时机。

3、购买者购买的产品7天无理由退货，产品邮递，购买者申请退货时，卖方应自愿赞同退款协议，向购买者提供有用的退货地址，及时修改系统中不具体的退货地址信息，不得回绝购买者退货，购买者申请淘宝介入时，卖方违背7天无理由退货服务的约好