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淘宝投诉一次没成功还可以投诉一次吗?注意什么?

电子商务佚名2023-07-13

淘宝投诉一次没成功还可以投诉一次吗?

如果期间消费者的投诉不成立或者就是失败了,此时是可以发起二次投诉的,对于二次投诉就是可以直接要求人工客服介入处理的。

消费者可以先去打开淘宝APP,然后进入到我的淘宝页面,选择官方客服,然后就在对话框当中输入“二次投诉”,此时直接选择对应的订单去点击“升级投诉”,然后发送给客服表达自己的诉求也就可以了。淘宝客服收到之后,通常都是会给消费者去发送一个二次维*的表单的链接,然后消费者填写表单之后,再去等待客服人员处理即可的。