千牛客服通用意图是什么？如何分流？

目的分流是指依据买家咨询时的行为、发送的音讯等，辨认买家或许的咨询目的，分流给对应的客服分组。现在目的分流的辨认断定方法主要有以下两种：

店小蜜转交：甩手得悉店小蜜转人工时(包括留言池再分配)，由店小蜜算法辨认顾客与机器人整通会话的目的所属分类。

通用目的：买家在手淘客户端中，点联络客服按钮建议咨询时，依据建议来源判别具体目的。

留意：目的分流时不会关注顾客的订单状况，只会关注顾客谈天中的目的。

一、目的分类

当时所有目的分类及阐明如下(其间通用目的为空的，即现在还暂无该通用目的)

1、售前

2、售中

3、售后

4、高危