淘宝促销商品不发货怎么办？可以退货吗？

淘宝促销商品不发货怎么办?

1、首先尝试与淘宝卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果通过旺旺或者其他途径联系不上卖家，可给他旺旺留言，或者看他的店铺是否有其他的联系方式，给与留言。

如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，那么找到订单，直接申请淘宝退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

2、如果已经联系上淘宝卖家，但是淘宝卖家就是不发货，那么可以在淘宝后台申请维*，路径是：“我的淘宝”—“已买到的宝贝”——“申请退款”，填好退款说明，如果淘宝卖家在10天内未处理，系统将自动退款给您，如果10天内卖家拒绝退款，届时可申请维*，淘宝小二会核实处理。

3、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

可以退货吗?