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淘宝卖家虚假发货应该怎么申诉成功?附赔偿标准

电子商务佚名2023-07-13

虚假发货申诉需要提供及时发货凭证,按以下方式进行申诉:

普通商品:商家上传商品物流单号后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

直供商品:商家上传直供商品物流单号后的72小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

赔偿标准:

1、卖家主动与消费者协商处理投诉的,取消扣分,提高赔付给消费者的违约金,提高至商品成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元;

平台介入处理判定投诉成立的,取消扣分,除赔付消费者外,还需向平台支付同等金额的违约金。