淘宝异常评价是什么？如何处理？

一、凑字点评

1、模板点评

顾客为了凑字数，增加顽皮值，依照模板进行复制粘贴，并没有任何针对服务、产品、物流相关的点评内容。

2、网络段子、标点

产品的点评内容与商品、服务、物流无关的网络段子，或者仅是标点符号的评价。

二、挟制点评

1、点评挟制补偿

商家现已提供完善售后计划，确保顾客利益，顾客却自动使用点评，钳制商家索要补偿，然后取得额定利益。

2、要求好评返现

顾客自动索要好评返现，商家店铺没有任何好评返现的许诺，顾客逼迫商家提供好评返现的服务，不然给出负面点评。

3、点评挟制售后

顾客由于个人原因，使用点评逼迫商家提供超出服务范围的售后。

三、侵权点评