淘宝机器人自动回复怎么设置？回复算回复率吗？

1、设置机器人参加分流;

2、在店小蜜或第三方机器人后台设置/修改机器人回复的话术内容。

请根据您店铺的招待情形，做以下选择：

1)若店铺期望人工在线时，由人工招待，没有客服在线时，再由机器人招待，能够选择设置【全店人工优先招待】。

2)若店铺期望所有的咨询先机器人招待，机器人处理不了再进入人工，能够选择设置【机器人优先招待】。