千牛显示物流异常但买家已经收到货了怎么办

首先，我们需要确认买家是否真的已经收到货物。如果确认买家已经收到货物，那么我们可以考虑两种情况处理。

一种情况是，我们可以直接联系快递公司，确认是否有误报错，或者是否有配送员代收等情况。如果是这样的话，我们可以让快递公司给我们提供相关的证明材料，并且及时更新物流信息。

另一种情况是，如果快递公司表示货物已经正常配送，那么我们需要考虑是不是买家或者快递员造成了物流异常的情况。如果是这种情况，我们需要跟买家核实情况并且找相应的快递公司解决问题，以确保货物及时送达。

如果买家还没有收到货物，那么我们需要及时跟快递公司联系，查询包裹的详细情况。同时，我们需要开启千牛平台上的售后服务，向买家提供解决方案。这可以包括重发货物、退款等多种方式，以满足买家的需求。