如何计算淘宝客服成交率？客服成交率的秘诀在哪里？

下面，我们将为大家介绍如何计算淘宝客服成交率以及客服成交率的秘诀所在。

一、如何计算淘宝客服成交率？

淘宝客服成交率=客服成交单数&pide;客服接待订单数×100%

其中，“客服成交单数”是指通过客服介入后，最终完成交易的订单数量。“客服接待订单数”则是指客服实际接待过的订单数量，包括在线客服、旺旺聊天、电话回访等各种渠道。

举个例子，假设小张是一名淘宝客服人员，接待了10个订单，其中有2个订单由他最终完成交易。那么，他的客服成交率就是2&pide;10×100%=20%。

二、客服成交率的秘诀在哪里？

1.快速响应