如何计算淘宝退款率？

一、退款率的定义

退款率是指在某一时间段内，买家提出退款申请并且店铺确认退款的订单数量占总订单数的比例。通俗的讲就是：退款订单数&pide;总订单数×100%。

二、取样时间段的选择

在计算退款率时，需要选择一个时间段。通常建议以(jìn)90天的时间段作为依据。因为90天内的交易活跃度较高，反映了店铺的真实情况。

三、退款率的计算方法

淘宝官方提供了两种方式计算退款率。

1.通过店铺后台查看

淘宝店铺的后台管理界面有一个“店铺运营”模块，其中包含了各种数据统计功能。在这个模块里可以直观地查看到店铺的退款率。

具体操作步骤：进入店铺后台，在“首页”下拉菜单中选择“营业概况”->“概况分析”->“退款及纠纷”，在该页面的右上角就可以看到“(jìn)90天退款率”。

2.通过数据报表查看