淘宝买家催发货怎么回答

首先，作为卖家应该尽量提高自己的服务质量。及时发货是卖家服务质量的基础。对于订单，卖家应该及时处理，尽快发货和配送，这样可以保证买家的权益不受损失，并且也能够提高买家的满意度。如果因为某些原因无法及时处理订单，应该向买家说明原因，并争取买家的理解与支持。

其次，作为卖家应该注重沟通。如果买家催发货，应该第一时间回复买家，当然并不是只回复“好的”、“马上发货”之类的简单信息，而是要详细说明进度，让买家了解订单的情况。如果出现意外情况导致无法按时发货，也要第一时间与买家进行沟通，告知具体情况，以及后续处理措施，尽可能避免买家的不满。