淘宝买家一般会问卖家什么问题呢？客服话术整理

一、关于商品

1.商品是否现货

如果买家问到商品是否现货，可以回复：“亲，我们店铺的商品都是现货，可以直接下单购买哦。”

2.商品有哪些颜色/尺码可选

当买家询问商品的颜色、尺码等信息时，可以直接告知买家商品可选的颜色、尺码种类，并建议买家在下单前仔细查看商品描述和尺码表，避免误选或尺码不合适等问题。

3.商品是否支持退换货

如买家关心商品是否支持退换货时，卖家可以回答：“亲，我们的商品支持七天无理由退换货哦，放心购买。”

二、关于配送

1.商品什么时候发货

当买家询问商品何时发货时，可以回答：“亲，我们会在48小时内为您发货，并及时提供订单物流信息。”

2.配送方式有哪些