淘宝假货怎么投诉？买家得到什么赔偿

那么，如果你在淘宝上买了假货，该如何进行投诉，并获得相应的赔偿呢？下面小智为你详细介绍。

1.如何投诉淘宝假货

先来说说如何投诉淘宝假货。当你发现自己购买的商品是假货时，可以采取以下步骤进行投诉：

1)与卖家沟通

如果你怀疑自己购买的商品是假货，首先要和卖家沟通并提出异议。在和卖家沟通时，要注意保留好聊天记录，以备后续使用。如果卖家承认自己出售的商品是假货，或者愿意退款给你，那么这件事就解决了。

2)打开淘宝客服热线

如果和卖家无法协商，或者卖家拒绝解决问题，那么你可以打开淘宝客服热线进行投诉。在淘宝客服热线中，你需要提供相关的证据，例如订单号、聊天记录、商品图片等。客服人员会对你的投诉进行审核，并在48小时内给出回复。

3)提交申诉

如果你觉得淘宝客服热线处理不到位，或者你无法解决和卖家的纠纷，那么你可以提交申诉。在提交申诉之前，你需要准备好相关的证据，例如订单号、聊天记录、商品图片等。提交申诉后，淘宝平台会进行调查，并在7个工作日内给出回复。