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淘宝机器人回复应该如何设置?常用的回复语有哪些?

电子商务佚名2023-07-13

淘宝机器人回复应该如何设置?

1、登录淘宝卖家中心,点击左侧菜单栏的“客服工具”,然后选择“机器人回复”。

2、在“机器人回复”页面,可以看到不同的场景和对应的回复内容。场景包括“咨询商品”、“咨询物流”、“咨询售后”、“咨询优惠”等。回复内容可以是文本、图片、链接、快捷语等。

3、点击右上角的“添加场景”,可以自定义一个新的场景,例如“咨询活动”、“咨询库存”等。在添加场景的页面,可以设置场景名称、触发条件、回复内容等。

4、点击右上角的“设置”,可以进入“机器人回复设置”页面,可以设置机器人回复的开关、工作时间、默认回复等。

5、保存设置后,就可以启用机器人回复功能了。当买家发送符合触发条件的消息时,机器人会自动回复相应的内容。