淘宝店铺被冻结具体要怎么申请退货？为什么店铺被冻结？

1、买家已付款，淘宝卖家店铺被冻结了。如果买家已经付款了，但是淘宝卖家没有发货且淘宝卖家店铺被冻结联系不上的，那么买家可以申请退款，申请退款以后需要关注48小时，如果淘宝卖没有做任何操作的，淘宝系统会自动将钱款退回到买家的账户中。

2、卖家已发货，店铺被冻结了。如果订单状态为淘宝卖家已经发货的，淘宝卖家店铺被冻结联系不上了，那么买家需要关注交易超时(平邮30天，快递10天)，如果在超时的时间内没有收到货或者没有物流信息的，可以及时申请退款避免系统超时打款给淘宝卖家。