《淘宝特价版物流发货规则》公示通知

第一条 目的

为规范淘宝特价版商家的发货行为，提升消费者的购物体验，特制定本规则。

第二条 原则

1. 淘宝特价版商家应当遵守本规则，在规定的发货时限内真实发货，保障店铺订单物流时效。

2. 淘宝特价版平台发布的各类目管理规范中有关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范。

3. 特殊商品发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。

4. 淘宝特价版有权对商家的发货及履约情况进行监测，并根据商家与淘宝特价版签署的《淘宝特价版商家服务协议》(以下称“平台协议”)及平台规则，对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。

第三条 商品发货时限：

1. 普通商品下单成功后48小时内，商家需上传商品订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台。

2. 定制、预售、分阶段付款、买卖双方另有单独约定发货的商品及住宅家具、全屋定制、珠宝/钻石/翡翠/黄金一级类目下的商品等其他特殊情形的商品，遵从特殊商品的发货规则或相关约定。

第四条 延迟发货

1. 延迟发货：指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘宝特价版后台，依据本规则，视为延迟发货。

2. 延迟发货的处理

(1)商家发生延迟发货的，淘宝特价版平台有权从商家账户扣除对应的消费者赔付金，并以平台红包形式发放给延迟发货订单所对应的消费者，赔付标准如下：

红包面额计算标准为商品实际成交金额的1%，单笔交易不少于3元，不高于30元。红包金额按照四舍五入的方式取整数计入(下同)。

(2)商家发生延迟发货的，平台有权对商家店铺资金采取限制措施，并有权视虚假订单处理情况决定是否予以解除。

(3)淘宝特价版平台依据本条规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，商家应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。

第五条 虚假发货

1. 虚假发货：是指商家上传至淘宝特价版后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

2. 若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据，多次转运的，以系统监测当时最新的物流单号为准。

3.虚假发货包括但不限于以下情形：

(1)商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息;

(2)商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

(3)其他订单物流信息异常的情形。

4. 定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的特殊商品出现物流信息明显异常的，平台有权视情况进行认定和处理。

5. 虚假发货订单的处理