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如果淘宝预售期过了他还没发货可以投诉吗

电子商务佚名2023-07-12

随着互联网购物的普及，越来越多的人选择在淘宝上购买商品。而其中预售商品也成为了越来越多人的关注点。预售期是指商品还未上市，但可以提前下单，等到正式发售时就能够第一时间拿到货。然而，在购买预售商品时，有时候会遇到商家拖延发货的情况，这时候我们应该如何投诉呢？

首先，如果淘宝预售期过了，商家还没有发货，我们可以先尝试私信卖家催促发货。在私信中，我们需要有礼貌地询问商品的发货情况，并表达出自己对商品的迫切需求。此外，我们还可以通过电话或在线客服的方式与卖家联系，了解具体的发货进度情况。
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如果卖家无法给出合理的解释，或者一直拖延发货，超出了合理等待时间，就可以考虑投诉。在淘宝平台上，我们可以通过“投诉举报”功能来进行投诉。在投诉之前，我们需要先收集相关证据，包括订单号、支付凭证等。如果是口头沟通，最好记录下时间、内容和对方的回复，作为投诉的证据。

在投诉举报时，我们需要选择与情况相符的投诉类型，填写具体的投诉原因，并上传相关证据。平台将会对投诉进行审核，并在三个工作日内给出处理结果。如果处理结果不满意，可以通过淘宝客服人工介入进行处理。

当然，在购买预售商品时，我们也需要注意一些事项。首先，要确认好预售期及发货时间，了解商家的信誉度及评价情况。其次，我们需要选择正规渠道购买，避免上当受骗。最后，如果商家违反了淘宝平台规则，我们有权利向平台举报投诉，维护自身权益。

在投诉之前，我们也可以尝试与卖家协商，要求卖家给出一个合理的解释和处理方案。在沟通中，我们需要有耐心，理性表达自己的诉求，尽量避免情绪化的言语和行为。

总之，如果淘宝预售期过了还未收到发货，我们可以尝试私信催促，收集证据并投诉举报，或与卖家协商解决问题。但无论如何，我们需要保持理智、冷静，避免情绪化的言语和行为，以维护自身合法权益。