沃尔玛：构建诚信、简单、敏捷和平等互利的零供关系

近日，沃尔玛中国举办供应商峰会，超过2000名供应商和合作伙伴应邀出席。时隔四年，沃尔玛再次举办供应商峰会，通过透明公开的战略分享、商品力展示、实地巡店等，与合作伙伴共同探讨行业发展机遇与合作模式，实现消费者、供应商与沃尔玛的共赢。

沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静作开场分享。

“沃尔玛成立61年来一直坚守‘花得少，过得好’的企业使命。在中国市场，我们目标非常清晰，从不追求规模最大、利润最好、发展最快，而是致力于成为中国最受信任的全渠道零售商。因此，我们一直坚持以顾客和会员为中心，长期、持续地提供极致价值感的商品和服务，让他们可以花更少的钱，过更好的生活。

放眼未来，沃尔玛希望继续以‘顾客第一、会员第一’为战略原点，与供应商建立诚信、简单、敏捷和平等互利的零供关系，相互激发、相互成就，共同穿越市场周期变化，共创未来。”

朱晓静

沃尔玛中国总裁及首席执行官

逆势增长，赢在中国

2020年以来，沃尔玛中国一直保持稳健和加速的增长势头，在中国连锁经营协会(CCFA)发布的《2022中国连锁百强榜单》中，上榜企业包含了商超、百货以及电器、家居等专业专营店业态，沃尔玛排名从2020年的第七位跃至2022年的第二位。同时，在CCFA《2022中国超市百强》榜单，沃尔玛中国继2021年首次荣获榜首后，2022年再次蝉联榜首。

实际上，沃尔玛中国的销售额近年一直保持高位数增长，在2021和2022年持续保持双位数增长，2023年势头不减，第一季度，沃尔玛中国净销售额同比增长28.3%，可比销售额增长25.5%，电商净销售额增长54%，沃尔玛大卖场和山姆都实现了强劲的销售和利润增长。

成为中国最受信任的

全渠道零售商

强劲增长的背后，是沃尔玛对使命的坚守，和与时俱进地探索与改变。

“花得少，过得好”的企业使命永不过时，而且在今天，比以往任何时候都更重要。沃尔玛中国的发展，既传承了沃尔玛集团的基因，也在27年当中，深耕中国市场，形成了本土化运营的核心理念。

沃尔玛中国坚守“成为中国最受信任的全渠道零售商”的愿景。信任是沃尔玛成功来源，也是最核心的目标。在充满挑战的当下，沃尔玛中国能实现逆势增长，离不开消费者、员工与合作伙伴的信任与支持。以人为本，科技赋能的沃尔玛，将在全渠道让顾客以他们想要的方式获得商品和服务。

“零售商”的角色决定了沃尔玛会持续站在顾客的角度，以顾客的思维精选出最适合顾客的商品，并以最有效率的方式呈现在顾客面前，这样才能保证为顾客和会员省钱、省时、省心。最后，所有的商品、体验等，最终一定要落实到中国消费者的需求。

同时，沃尔玛还在不断拓宽“生活得更好”的意义，2020年，沃尔玛全球CEO董明伦先生提出沃尔玛将以“Beyond Sustainability超越于当下可持续发展”的理念，致力于成为一家“Regenerative 资源可再生型”公司，将人与自然置于我们商业实践的核心，让地球焕发生命力，让万物共享更好生活。

清晰且行之有效的战略

为了实现这一愿景，沃尔玛通过打造差异化的商品力，提升端到端效率和全渠道体验，为顾客和会员持续地创造价值，并通过数字化转型和人才、组织、文化的建设，夯实根基，从而更好地服务顾客和会员。

沃尔玛大卖场近三年一直走着坚定的变革与重塑之路，在整个行业面临结构性挑战时，沃尔玛大卖场逆流而上，重塑业态、顾客心智，重新全面定义自我，在效率、商品力、全渠道方面做了很多探索与迭代，并取得了连续5个季度的市场份额增长。今年沃尔玛大卖场春节期间创近三年店均最高销售，电商实现了领先市场、持续、高速和健康的增长。

同时，山姆进入了加速增长期，目前在全国25个城市开设了44家门店，数百个云仓。山姆每年保持着开出约6家新店的速度，会籍增长速度进入历史新高。更为重要的是，山姆的会员续卡率和活跃度也在持续上升。

通过三年的发展，沃尔玛中国的战略已经获得验证并取得成效，也会继续引导未来的发展。

今天的沃尔玛：

以门店为核心的全渠道零售商

在全渠道发展方面，沃尔玛有着清晰的发展思路。沃尔玛绝不是简单的实体门店加电商的发展模式，而是以门店为核心的全渠道融合之路。无论是线上还是线下，只要是顾客所希望的消费场景，沃尔玛都可以让他们随时、随地、随心的选择到他们所想要的商品和服务。

沃尔玛的实体门店是精选的一站式购物场所，是业务的灵魂与基石, 线下购物的魅力永远无法被线上完全替代。门店承担着多重使命，不仅是购物场所，也是线上的履约中心，更是顾客来体验商品、品质生活的地方。

通过实体门店，沃尔玛与顾客建立了紧密的情感联系，赢得他们信任，从而获得稳定和自然流量的来源，实现线上线下流量互通，这也是全渠道融合发展的制胜因素之一。

在此基础之上，沃尔玛建立了一小时极速达的近场服务，并通过全城配、全国配、供应商直接配送等灵活多样的方式，不断提升效率，扩展品类，在远场更多层次地满足顾客和会员的更多需求。目前沃尔玛电商业务占比接近一半，两个业态的电商均以盈利和可持续方式在高速发展。

同时，沃尔玛一直持续投资私域建设，并卓有成效，多年探索也证明，私域和公域二者完全不矛盾，而是相辅相成，打造了强有力的核心商品、核心私域流量，与公域合作伙伴的发展就会越好。