在中国电信当客户经理是什么体验？
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在我加入中国电信之前，大家给我的反馈都是央企好啊，稳定，直接少走五十年弯路，然而，事情真的这么简单吗？ 电信的岗位是随机分配的，和当初报名的岗位不能说一模一样，只能说毫不相干，没想到我大学面对了四年的电脑，最后从事的工作居然是面对客户，社恐震怒！
客户经理是受气包。一开始我以为客户经理只是单纯的面对客户，上班时间面对客户唯唯诺诺，下班时间我是客户的爹，然而，我还是想得太简单了。电信的客户经理是一线人员，换句话说，客户如果产品有故障、财务有问题、合同要续约、服务不满意等等，那都是客户经理的锅，客户只认客户经理，而这些工作实际上有专人处理，所以客户经理受了客户的气，回来公司还得求爷爷告奶奶请求这些同志帮忙处理。导致我每天都气鼓鼓的，肚腩疯狂突出（bushi）。
客户经理要求高。后来我想，客户经理也没啥，心宽一点就好，然而我还是还是想得太简单了。上面说了，客户很多问题在电信这边是有专人处理的，拿故障举例，每次客户保障我去找装维师傅，人家都会带上我去现场，耐心的教我，我很感动啊，这师傅能处。等到下次出故障了，师傅不乐意了，我不是教过你怎么判断怎么处理吗，然后就下次一定了。找了领导反馈，领导表示那你就多学一点，下次就能自己处理了。我都懵了，这好比我个前端开发还得把后端的事情给做了，我是多拿一份工资还是咋地。当然，也有个客户经理大哥气不过，自学通信知识，处理故障手到擒来，领导客户都很满意，最后，他考上公务员了。
客户经理待遇低。既然对心理素质和技能的要求都这么高，那么拿多点钱也是非常合理的吧，然而，我还是还是还是想的太简单了。客户经理关键还是靠绩效工资，而绩效工资又和业务深度挂钩，客户的一举一动都可能影响到我的工资，所以下班了还是当不了客户的爹（雾）。 最后简单总结一下吧，中国电信有很多分公司，每个公司的体验不尽相同，不过就我个人经历而言，客户经理确实是狗都不去。而且客户经理还需要接触到一些社会的阴暗面，如人情关系、送礼、斗争等等。现在我是躺平了，上班摸鱼，到点就跑，没事做做副业打打游戏，反正工资多不了，开心最重要。 |
