什么是质量管理体系？

质量管理体系（Quality Management System，简称QMS）是指一个组织为实现质量方针和质量目标，建立的一套互相关联的规范、程序、流程、资源和文档等要素体系。

其目的是通过规范管理过程，提高产品或服务的质量、降低成本、提高效率、增强市场竞争力和提高客户满意度。质量管理体系的核心是持续改进，它需要不断地调整和改善体系，以满足组织的需求和客户的期望。